▼お客様からの福祉用具レンタルについてのご相談・お申し込みについては資格を持った福祉用具専門相談員が応対いたします。福祉用具や介護保険について疑問などございましたら些細な事でもお気軽にご相談下さい。また、ご希望の方にはその他サービスが受けられる介護事業者をご紹介いたします（居宅介護支援事業者・訪問介護事業者等）。

▼福祉用具専門相談員がカタログを持ってお宅までお伺いいたします。ご利用者様、ご家族のご希望を伺いながら、ご利用者様に最も適した福祉用具についてアドバイスさせていただきます。その後、ご利用者様（またはご家族の方）に福祉用具を選んでいただきます。

レンタルサービスのあらましや、料金のお支払い方法などのご説明をさせていただきます。

最終的に納品日・設置場所をご相談させていただき、日時を決定いたします。

▼福祉用具専門相談員が納品にお伺いします。商品をご利用者様に合わせて調整を行い、商品の使用方法、使用上の注意点などをご説明いたします。

▼商品・契約内容をご確認、ご納得いただいた上でご契約をさせていただきます。

▼商品納品1週間後に再度福祉用具専門相談員がご訪問し、福祉用具の適合状況、設置場所等が適切かお伺いいたします。

▼ご契約いただいている福祉用具を安心してお使いいただく為に、福祉用具専門相談員が定期的にお伺いし、用具の定期メンテナンスを行います（使用状況・適合状況・動作等の確認、用具の再調整を行います）。

▼万一、故障、不具合等が起きた場合にはご連絡下さい。修理・交換等を担当者が迅速に対応いたします。またご不明な点、お困りの事がございましたら些細な事でもお気軽にご連絡下さい。

▼お客様よりご解約のご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた日を解約日とし、

引き取り日時をご相談させていただいた上、引き取りにお伺いいたします。

▼回収した福祉用具は徹底した衛生管理の下、殺菌・点検・消毒が行われます。

消毒が済んだ福祉用具はビニール梱包で密封され、清潔倉庫で保管されます。